قوانین بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهم است. اگر از خرید خود راضی نیستید، طبق شرایط زیر می‌توانید کالا را بازگردانید.
مهلت بازگشت کالا
تا ۷ روز پس از تحویل سفارش می‌توانید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
شرایط پذیرش بازگشت
- کالا استفاده یا نصب نشده باشد و سالم و بدون آسیب فیزیکی باشد.
- بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی و برچسب‌ها همراه کالا باشد.
- شماره سفارش و دلیل بازگشت اعلام شود.
مواردی که قابل بازگشت نیستند
- قطعاتی که نصب شده‌اند یا نشانه استفاده دارند، به‌جز موارد معیوب یا مغایر با توضیحات محصول.
- کالای آسیب‌دیده به‌دلیل ضربه، رطوبت یا نصب نادرست.
- کالاهایی که در صفحه محصول به‌عنوان «غیرقابل بازگشت» مشخص شده‌اند.
هزینه ارسال بازگشت
- اگر کالا معیوب بوده یا با توضیحات محصول مغایرت داشته باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت با تک‌گستر است.
- اگر به هر دلیل دیگری (مثل انصراف از خرید یا ناسازگاری با دستگاه) کالا را برمی‌گردانید، هزینه ارسال بازگشت با مشتری است.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ کالا به همان روش پرداخت شما برگردانده می‌شود. هزینه ارسال سفارش اولیه در صورت بازگشت به‌دلیل عیب کالا یا مغایرت، بازپرداخت می‌شود.
درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست از صفحه تماس با ما اقدام کنید و شماره سفارش را بنویسید.